POLÍTICA DE ENVÍOS 

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el transcurso del proceso de realización del pedido.

Estos gastos se consignan por separado y pueden verse antes de finalizar la compra.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Enviamos a todas partes del mundo

Los costes y tiempos de envío podrá verificarlos en el proceso de compra una vez haya introducido los datos de destino y empresa de transporte.

TASAS DE IMPORTACIÓN

Es posible que su pedido esté sujeto a derechos de importación, tasas e impuestos que se aplican a la llegada del paquete a su país.  

Lolitastallasgrandes no recoge estos cargos, por lo que no podemos predecir los costes particulares que puedan surgir. Serán de la exclusiva responsabilidad del cliente los cargos y gastos que origine el paquete a la llegada a su país. Para mayor información contacte con su oficina local de aduanas.

PAQUETES RECHAZADOS

Si usted rechaza un envío de Lolitastallasgrandes, usted es responsable de los gastos de envío original, honorarios de importación que se hayan incurrido en el paquete y el costo de devolver el paquete a Lolitastallasgrandes. Esta cantidad se deducirá de su reembolso de la mercancía.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución, el cliente deberá notificarlo a través del menú Mi cuenta/ Historial de envios,  tras elegir los artículos a devolver y enviar la petición, se generará una respuesta en la que se le indicaremos un código de devolución (que usted deberá poner en el exterior del paquete) y los pasos a seguir.

El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por usted. Los gastos de envío no serán reembolsados.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Lolitastallasgrandes quien se hará cargo de la recogida en el domicilio que indique el socio y de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Lolitastallasgrandes no garantiza la disponibilidad de un artículo sustitutorio o de la talla o del color pretendido.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Si decides utilizar un servicio de transporte particular para tu devolución, te recomendamos que utilices un servicio de transportes que te asegure por el valor de la mercancía que vas a devolver o que obtenga una prueba del envío.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios claros de que los productos se han usado o ser productos de ropa interior.

Prendas de baño o lencería sin la pegatina higiénica. Cualquier complemento de lencería que muestre signos de uso o cuyo embalaje haya sido dañado.

En todos los casos, la mercancía debe estar en su condición original.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA

Con arreglo a la normativa aplicable, podrá desistir del Contrato de compra en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido En este caso, se le reembolsará el precio pagado por tales productos. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto.

En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones disponibles, usted será responsable del coste de devolución. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Si decide cancelar su pedido con Lolitastallasgrandes, debe informarnos por escrito (o por correo electrónico) o llamando a nuestro teléfono de Atención al Cliente, citando el número de pedido. Le informaremos de la situación del pedido. Si el pedido hubiera salido ya de nuestros almacenes y estuviera en proceso de entrega, los gastos de envío serían descontados del reembolso final.